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1. Was ist, wenn mir der bestellte Artikel nicht passt oder nicht gefällt?
Liebe Kundin, Sie können die bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.
2. Was ist, wenn meine Größe nicht mehr am Lager vorrätig ist?
Rufen SIe uns an! Wir werden alles versuchen, den von Ihnen gewünschten Artikel in Ihrer Größe zu besorgen! In der Regel dauert es nicht sehr lange, bis der Artikel bei uns eintrifft - vorausgesetzt, er ist am Lager des Herstellers vorrätig.
3. Sind die angebotenen Artikel im Shop Originale?
Ja, alle Produkte, die Sie bei uns im Shop kaufen können, sind Originalprodukte und werden von uns direkt vom Hersteller oder der Agentur des Herstellers bezogen.
4. Ich möchte einen anderen Betrag auf meinem Gutschein eingetragen bekommen.
Liebe Kundin, wir tragen jeden Betrag, den Sie sich wünschen auf Ihrem Gutschein ein. Kontaktieren SIe uns bitte direkt und wir werden Ihrem Wunsch nachkommen. Bitte beachten Sie, dass wir den Gutschein erst "freischalten", wenn das Geld auf unserem Konto eingegangen ist.
Eine Stornierung von Gutscheinbestellungen kann durch uns nur dann vorgenommen werden, wenn der Gutschein noch nicht eingelöst wurde.
Sollte Ihnen ein Artikel, den Sie mit einem Geschenkgutschein erworben haben nicht gefallen oder passen, können Sie diesen innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist an uns zurücksenden. In diesem Fall wird Ihnen per E-Mail ein neuer Gutscheincode für den Wert des ursprünglichen Gutscheines weitergeleitet. Ein etwaiger Differenzbetrag wird Ihnen erstattet.
Eine Barauszahlung des Gutscheines ist nicht möglich.
5. Ich habe es eilig und möchte meine Bestellung an einem Samstag geliefert bekommen, ist dies möglich?
Ja, wir können grundsätzlich mit UPS eine Samstagslieferung vereinbaren. Voraussetzung hierfür ist, dass Sie Ihre Bestellung bis spätestens Donnerstag Mittag abgeben. Zudem müssen wir für eine Samstagslieferung einen Aufpreis von 30,00 € verlangen. Bitte lassen Sie uns zusätzlich eine gesonderte Email zukommen, in der Sie ausdrücklich die Samstagslieferung wünschen.
6. An wen kann ich mich wenden, wenn ich einmal nicht mit dem Service und der Beratung zufrieden sein sollte?
Liebe Kundin, in diesem Fall wenden Sie sich bitte direkt an die Geschäftsführerin, Frau Melanie Geisler - denn Zufriedenheit ist bei uns oberstes Gebot und wird somit zur Chefsache. Wir versuchen stets unser bestmögliches zu geben und sind für jede Kritik und Anregung dankbar. |
